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送料・お届け日

【送料】

※運送会社の指定はできません。

【ヤマト運輸運賃規定】

【お届け日】

土日祝日を除く平日PM12:00までの注文で即日出荷対応いたします。

配送方法

【再配達について】

ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。

長期不在などで、配送した商品が倉庫に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
※ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。
※倉庫に戻ってきた商品を再度配達することはできかねます。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。

【別注文の商品同梱について】

ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。
あらかじめご了承ください。

キャンセル変更について

商品変更後であれば、注文内容のキャンセル、変更が可能です。
お急ぎの場合は、お電話でのご連絡をお願いいたします。
また、商品手配完了後の注文キャンセル変更はお受けすることができかねます。

交換・返品は商品到着後7日以内に申し込み、申し込み日から7日以内に商品の返品手続きをお願いいたします。
以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意ください。

【交換・返品をお受けできない場合】

• 一度、サイズ交換をした場合（サイズ交換をしましたらその後の再交換や返品は不可です※不良品を除く）
• 交換品の商品番号が元注文の商品番号と異なる場合 ※色違い商品との交換は承っておりません
• 交換品の在庫がない場合
• 交換・返品条件を満たしていない場合
  • ① 刺繍、プリント加工、袖直しを施した商品
  • ② 一度ご使用になった商品
  • ③ タグを外されたり、袋など付属品の紛失または破損した商品
  • ④ 試着いただいた際に、汚れやシワが生じた商品
  • ⑤ 傷や匂いなどが付着した商品
  • ⑥ セール・在庫限りの商品
  • ⑦ お届け後8日以上経過した商品

【交換・返品の流れ】

1. 返品・サイズ交換に関するお問い合わせフォームに必須事項を記入して下さい。

2. 返品依頼書を記入する
・商品に同封している返品依頼書に（名前・受注番号・品番・サイズ・数量）を記入してください。
・交換の場合は記入に加えて、交換希望商品の（品番・サイズ・数量）も記入してください。
※返品依頼書を紛失した場合は、下記よりダウンロードしてください。

返品依頼書 ダウンロード

2. お手元の商品を返送する
・サイズ交換申し込み後、返送期限までにヤマト運輸の「元払い」にて商品の返送をお願いいたします。（返送期限を超過した場合、申し込みは自動キャンセルとなります）
・元商品が倉庫に到着・検品後に、サイズ交換品を発送いたします。（※不良品の場合は「着払いにて商品の返送をお願いします」）

3. 交換商品を受け取る
交換品に不良個所がないかご確認ください。

[返品・交換のお申し出窓口]
HARADA株式会社 返品・交換受付
・住所／〒747-0825 山口県防府市大字新田593番地の1
・TEL／0835-28-7879
・FAX／0835-38-0693
・Mail／info@ouc-luxe.com

返金

【返金手続き】

通常、返品確認後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。

【注意事項】

・送料は返金対象外となります。

【クレジットカードをご利用の場合】

ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、LUXE ORDER UNIFORM CONPANYオンラインストアより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。

※LUXE ORDER UNIFORM CONPANYオンラインストアでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに 最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

不良品

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

・ 外で使用された商品
・ 商品の備品を紛失した場合
・ お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
※返品・交換方法はお申し込み窓口に問い合わせいただくか、ご利用ガイドをご確認ください。

【お客様の都合による返品・交換の注意事項】

• ご返品の際の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。交換商品をお届けする際の送料は、当店が負担を致します。
  （不良品の場合は、送料は全て当店が負担します）
• 返品・交換によりご返金が発生する場合、 ご返金となるのは商品代金のみとなります。
  送料はご返金の対象外となりますので予めご了承ください。
• 商品の交換などで返品商品をお送り頂く際には、必ず送り状にも交換とご記入ください。
  （ご記入いただけない場合、返品処理に遅れが発生する場合がございます）

• 会員登録
• マイページ
• 退会について

会員登録

LUXE ORDER UNIFORM CONPANYオンラインストアの会員登録は無料です。
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
会員登録が必要な方は、会員登録画面よりお手続きを行なってください。

マイページ

マイページ（要ログイン）では下記情報についてご確認いただけます。

【マイページ】
・ご注文履歴
・お客様情報
・住所・お届け先の編集
・退会

ご注文の状態は「出荷状況」でご確認いただけます。それぞれの状態については下記をご参照ください。

【出荷状況】
・新規受付：ご注文後、出荷前状態
・取り寄せ中：ご入金後、出荷準備中
・発送済み：商品が発送された状態
・キャンセル：ご注文をキャンセルした状態

※取り寄せ中となっている場合、キャンセルは承れません。

【ログイン、パスワードについて】

パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れですか？」より再登録のお手続きができます。
ご登録のメールアドレスをご入力いただき「送信ボタン」を押していただくと、パスワード再登録画面のURLをお送りします。

なお、お客様情報を保護するため、パスワードを5回以上間違って入力されますと自動的にロックされます。
数時間でロックは解除されますのでお時間を空けてお試しください。

退会について

退会をご希望の場合は、マイページにログインして「退会」をクリックし、退会をお申込みください。

退会前には必ず下記をご確認ください。
・ご注文履歴の確認はできなくなります。
・一度削除されたお客様情報は元に戻すことができません。

営業日､ 受付時間について

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