サイズ交換・返品・返金・不良品について

交換・返品は商品到着後7日以内に申し込み、申し込み日から7日以内に商品の返品手続きをお願いいたします。
以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意ください。

【交換・返品をお受けできない場合】
【交換・返品の流れ】

1. 返品・サイズ交換に関するお問い合わせフォームに必須事項を記入して下さい。

2. 返品依頼書を記入する
・商品に同封している返品依頼書に（名前・受注番号・品番・サイズ・数量）を記入してください。
・交換の場合は記入に加えて、交換希望商品の（品番・サイズ・数量）も記入してください。
※返品依頼書を紛失した場合は、下記よりダウンロードしてください。

返品依頼書 ダウンロード

2. お手元の商品を返送する
・サイズ交換申し込み後、返送期限までにヤマト運輸の「元払い」にて商品の返送をお願いいたします。（返送期限を超過した場合、申し込みは自動キャンセルとなります）
・元商品が倉庫に到着・検品後に、サイズ交換品を発送いたします。（※不良品の場合は「着払いにて商品の返送をお願いします」）

3. 交換商品を受け取る
交換品に不良個所がないかご確認ください。

[返品・交換のお申し出窓口]
HARADA株式会社 返品・交換受付
・住所／〒747-0825 山口県防府市大字新田593番地の1
・TEL／0835-28-7879
・FAX／0835-38-0693
・Mail／info@ouc-luxe.com

返金

【返金手続き】

通常、返品確認後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。

【注意事項】

・送料は返金対象外となります。

【クレジットカードをご利用の場合】

ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、LUXE ORDER UNIFORM CONPANYオンラインストアより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。

※LUXE ORDER UNIFORM CONPANYオンラインストアでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに
最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

不良品

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

・ 外で使用された商品
・ 商品の備品を紛失した場合
・ お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
※返品・交換方法はお申し込み窓口に問い合わせいただくか、ご利用ガイドをご確認ください。

【お客様の都合による返品・交換の注意事項】